“多虧派出所龔警官聯(lián)系了街道，一起與工地方協(xié)商，幫我解決了困難……”租住在通達路塘南新村的王師傅說。8月份，王師傅在工地上干活時，不小心摔斷了小腿，由于工地方?jīng)]有及時賠償，王師傅的負擔很重，只好向處警民警求助。調(diào)解工作被交到江蘇省蘇州市公安局吳中公安分局郭巷派出所民警龔香茍的手上。為幫助王師傅解決困難，龔香茍來回奔波，運用自己豐富的工作經(jīng)驗，最終事情得到圓滿解決。

    2016年，郭巷派出所就成立了“老娘舅工作室”，專門調(diào)處轄區(qū)內(nèi)難解決、易升級的糾紛問題，雖然只有“調(diào)解專家”龔香茍一人，但經(jīng)他手調(diào)處的疑難雜癥無一不得以圓滿解決。然而隨著郭巷區(qū)域發(fā)展勢頭的迅猛，外來人口的大量涌入，各類復雜矛盾激增。為應對形勢變化，今年以來，郭巷派出所立足大調(diào)解格局，充分發(fā)揮社會協(xié)商對于基層社會治理的優(yōu)化作用，將“老娘舅工作室”從“聯(lián)動”和“移動”兩方面改造升級，實現(xiàn)了工作室的華麗轉(zhuǎn)身。

    目前，在“老娘舅工作室”，由龔香茍和由他“傳幫帶”出的5名人民調(diào)解員常駐工作室開展日常工作，同時特聘了一批有豐富社區(qū)管理經(jīng)驗的老黨員民警、輔警為顧問，并吸納社區(qū)干部、律師、志愿者等治安積極分子不定時入駐工作室，形成了“1+5+N”的新模式。同時，充分發(fā)揮“草根領袖”作用，在細致工作中形成了熱心、知心、盡心、信心的“四個心”工作法，實現(xiàn)了哪里有難解糾紛，哪里就有“老娘舅”們的工作新常態(tài)。

    2018年3月，居民唐某因瑣事與鄰居發(fā)生口角后引發(fā)肢體沖突，致使兩人不同程度輕微受傷。在警務室兩次調(diào)解后，雙方當事人對立情緒仍比較嚴重。為防止矛盾再次激化，“老娘舅工作室”調(diào)解員蔡躍波決定采取單獨談話的形式，和社區(qū)干部一起分別上門開展勸解工作。功夫不負有心人，當事人雙方被蔡躍波耐心、細致的工作態(tài)度所打動，決定放下沖突，握手言和。

    “群眾利益無小事，今年來，在我們所黨建品牌的引領下，‘老娘舅工作室’通過與律師進所、網(wǎng)格警務和聯(lián)動機制的逐步融合，人員力量更加壯大、專業(yè)，再加上新模式的建立，許多疑難問題迎刃而解?！眳侵泄卜志止锱沙鏊L趙富強表示。自“老娘舅工作室”升級以來，“消化”疑難矛盾一百二十余起，轄區(qū)社會治安滿意度和群眾生活幸福感也得到了顯著提升。